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韵达快递已保价丢失只赔了原价的五分之一

发布时间:2019-03-05 18:26:03  来源:互联网   阅读:0

韵达快递已保价 丢失只赔了原价的五分之一

去年三月,张先生通过韵达物流寄送了一份包裹,其中包括一部iPad2和一些茶叶以及粗粮。快递从杭州下沙寄往河南周口市,“之前我找过EMS和顺丰速递邮寄包裹,但因为iPad2有内置电池,对方考虑到航空运输的安全性,所以拒绝运送。后来我找到韵达,他们同意帮我托运。跟对方业务员口头协商后,寄送包裹共花费137元,除了87元运费外,50元为保价费。”张先生说,当时业务员告诉他,花50元的投保费,如果货物丢失可得到1000元的赔偿。

之后,张先生上查看物流动态时,发现货品一直在始发地下沙站,并未有后续的扫描追踪。“我就打给韵达,他们告诉我说包裹不见了。”张先生说,经过协商对方只肯赔我1000元,但包裹价值超过5000元,这样的赔付结果他不能接受。此外,韵达方面也一直没有落实赔偿的金额。

“张先生的投诉我们在去年9月就已受理,按照协商,韵达愿意赔给他1000元。至于这笔费用是否已给张先生,我们会进一步确实。”韵达工作人员告诉。

“国家对于快递的投保有明确规定,如果商家在运输的过程中将包裹丢失或是损毁,就应该严格按照投保的比例来赔偿消费者。”浙江省快递行业协会张秘书长表示,假设物流公司快件保价费用为商品投保价值的百分之三,那么,寄送一个价值5000元的包裹,除基本的快递费外,还应该支付150元的保价费。

在这个案例中

韵达快递已保价丢失只赔了原价的五分之一

,消费者首先应该与业务员确认投保金额,贵重物品应该按包裹的价值投保,不要因为贪图便宜而少付保价费用。此外,快递公司也应该明码标价,并在事前告知消费者保价后的赔付细则。

调查发现,不同快递公司在保价费用的制订上出入很大。如顺丰速运和EMS规定,快件保价费用为商品投保价值的千分之五。中通是按保价金额的百分之三计收保价费。申通保险费率为千分之一至百分之一。而韵达快递在保价合同上只注明:“物品保价金额最高不超过2万元。如果保价的物品遗失,按保价金额进行赔偿,最高不超过2万元。”但对投保的具体比例没有明确说明。

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